Екатеринбуржцы жалуются на незаконные списания денег в рамках услуги "Мобильный банк"

Екатеринбург, 5 ноября 2013, 13:22 — REGNUM  Жители Екатеринбурга страдают от незаконных списаний средств с банковских карт. В адрес консультационного пункта для потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" поступило несколько обращений граждан по факту незаконного списания денежных средств с банковских карт, подключенных к услуге "Мобильный банк", на счет номеров телефонов неизвестных абонентов, электронных кошельков и др., сообщили 5 ноября корреспонденту ИА REGNUM в региональном Управлении Роспотребнадзора.

По одному из таких обращений специалистом консультационного пункта подготовлено исковое заявление в отношении одного из банков. Как отметили в ведомстве, без ведома клиента оказались списаны денежные средства с банковской карты на неизвестный для гражданина номер телефона для оплаты услуг мобильной связи в размере более 40 тысяч рублей.

Неоднократные обращения потребителя в адрес кредитной организации с просьбой провести проверку по данному факту и вернуть незаконно списанные денежные средства не привели к положительному результату. Отказывая в удовлетворении требований потребителя, банк ссылался на поступление СМС-запроса на перечисление денежных средств с номера телефона, который потребителю не принадлежал.

Принимая решение по делу в пользу потребителя, суд исходил из недоказанности банком законности списания денежных средств со счета клиента и невыполнения обязанности по обеспечению безопасности предоставляемых услуг. По решению суда действия банка по списанию денежных средств с дебетовой карты признаны незаконными; ответчик обязан вернуть незаконно списанные денежные средства; выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами; компенсировать моральный вред и уплатить штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя - всего в сумме около 83 тысяч рублей.

В самом банке пока не прокомментировали данный инцидент.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.