Пенсионеров калужского Обнинска приобщили к услугам "электронной очереди"

Калуга, 12 Октября 2013, 12:25 — REGNUM  С помощи системы "электронная очередь" ежедневно обслуживается в среднем 85 человек, сообщила 12 октября корреспонденту ИА REGNUM начальник Управления Пенсионного фонда России в городе Обнинске Калужской области Ирина Куликова.

По ее словам, так называемая "электронная очередь" - новое направление в работе с клиентами.

По внешнему виду и по основному набору функций "пенсионная электронная очередь" Обнинска напоминает систему работы терминалов в отделениях кредитных учреждений, однако имеет и свои особенности. Причём, отличие от известных многим банковских "железных ящиков" с сенсорным экраном, "электронная очередь" в Обнинске приобрела свою индивидуальность благодаря усилиям специалистов Пенсионного фонда наукограда. Так, несколько месяцев потребовалось сотрудникам управления для того, чтобы, учтя все тонкости и сложности работы с посетителями, настроить систему "электронной очереди" на тот широкий спектр услуг, который оказывают населению территориальные представительства Пенсионного фонда.

Сейчас для обеспечения стабильной и бесперебойной работы специалисты группы автоматизации организовали системное администрирование и методическую поддержку "электронной очереди". Здесь учтён почти полный классификатор услуг, за которыми обращаются люди: первичное назначение пенсии, назначение единовременной денежной выплаты, перерасчёт пенсии, отказ от набора социальных услуг, выдача справок и т. д. Выбрав у терминала необходимые услуги, клиент сразу же выбирает удобные для себя дату и время посещения и получает талон, где всё это указано.

В процессе ввода в эксплуатацию "электронной очереди" у посетителей возникали определенные сложности, поэтому у монитора постоянно дежурили сотрудники, на стенды были вывешены необходимые инструкции, даже по местному телевидению был показан сюжет, как правильно получить талон на посещение.

Теперь все трудности позади. Внедрение "электронной очереди" позволило выполнить все требования законодательства о предоставлении государственных услуг в части времени ожидания в очереди. Теперь любому жителю Обнинска, пришедшему в территориальный орган Пенсионного фонда, не надо часами дожидаться приёма специалиста в коридоре. Если учесть, что в настоящий момент ежедневно через систему "электронная очередь" в Обнинске обслуживается в среднем 80-90 человек, актуальность использования "электронной очереди" не вызывает сомнений.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
19.01.17
Радио REGNUM: первый выпуск за 19 января
NB!
19.01.17
The National Interest: Почему системы THAAD США – «красная черта» для КНР?
NB!
19.01.17
«За два года Минкульт заключил 15 незаконных сделок по госзакупкам»
NB!
19.01.17
Вторая профессия для священника: у РПЦ финансовые трудности?
NB!
19.01.17
США нужно пересмотреть свой подход к Афганистану — NI
NB!
19.01.17
Аксёнов: Многие украинцы признают Крым частью РФ, но боятся сказать об этом
NB!
19.01.17
Суд США заставит Пентагон рассекретить фотографии пыток в тюрьме Абу-Грейб
NB!
19.01.17
Си Цзиньпин: Китай построит «новую модель отношений» с США
NB!
19.01.17
Минфин не поддержал антитабачную концепцию Минздрава
NB!
19.01.17
«Трамп в состоянии победить в этой войне»
NB!
19.01.17
Хотят ли американцы войны?
NB!
19.01.17
Человек русской культуры грузинского происхождения
NB!
19.01.17
Лукас Лейва впервые забил за 6 лет и принес «Ливерпулю» победу
NB!
19.01.17
Почему уничтожают психиатрию?
NB!
19.01.17
Daily Express: «Додон может разрушить программу Восточного партнерства»
NB!
19.01.17
Инаугурация Трампа
NB!
19.01.17
Начнет ли Трамп с конфронтации с Китаем?
NB!
19.01.17
Минобороны Украины заявило о задержании российского военного под Мариуполем
NB!
19.01.17
Задержан организатор выставки в Анкаре, на которой был убит посол России
NB!
18.01.17
В Брюсселе ждут Додона, чтоб показать ему «глубину отношений» Молдавии с ЕС
NB!
18.01.17
Румыния возмущена «неадекватностью» Додона и «дерзким» подарком Путина
NB!
18.01.17
Британские СМИ нашли доказательства подготовки США к войне с Россией