Эстонские энергетики признали ошибки, допущенные при заключении договора с частным клиентом

Таллин, 21 июня 2013, 13:55 — REGNUM  Департамент защиты прав потребителя Эстонии назначил ГАО "Эстонская Энергия" (Eesti Energia) штраф за введение в заблуждение клиента при подписании договора. Об этом сегодня, 21 июня, сообщили в пресс-службе Eesti Energia.

Как пояснили в пресс-службе, данный штраф носит единичный характер, а сам случай, который произошел в октябре 2012 года, вызывает сожаление.

По версии концерна, проблема заключалась в том, что сотрудник службы обслуживания клиентов концерна, занимавшийся продажей электричества всего несколько дней, представил часть маркетинговых аргументов клиенту в виде фактов. "Корректным было бы говорить о них как об оценках, основывающихся на исторической информации об энергорынке, - отметили в пресс-службе. - В то же время, сотрудник службы обслуживания ошибся с порядком цифр при сравнивании пакетов, утверждая, что один пакет дороже другого не 9,0 вместо 0,9 евроцентов".

По утверждению Eesti Energia, причина ошибки - недостаточный опыт сотрудника службы обслуживания клиентов, а не намеренное желание запутать клиента. С клиентом перезаключен договор, исходя из его желаний.

Как ранее сообщало ИА REGNUM, крупнейший эстонский производитель электроэнергии госконцерн Eesti Energia начал рассылать первые счета за электроэнергию потребителям за 2013 год в феврале, январские электросчета большинство потребителей повергли в шок. У крупных таллинских потребителей дневная цена повысилась на 47,5%, ночная - на 127%. У мелких электропотребителей рост составил соответственно 39% и 84%.

В 2012 году министерство экономики Эстонии обещало, что открытие с января 2013 года рынка электроэнергии страны по требованию Евросоюза не приведет к резкому росту цен - рост составит максимально 20%.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
30.05.17
Strategist: Каковы будут последствия обладания КНДР водородной бомбой?
NB!
30.05.17
Военный Донбасс: в результате обстрелов в ДНР повреждено 10 жилых домов
NB!
30.05.17
Закарпатье: противостояние
NB!
30.05.17
Кронштадт не признает правительства России
NB!
30.05.17
Сибиряки требуют широкого обсуждения десятилетней «Стратегии детства»
NB!
30.05.17
Под огнем — 23 населенных пункта ДНР: сводка боевых действий за сутки
NB!
30.05.17
«Дойная корова, которую вообще не кормят»: Печальный рекорд на АЭС Украины
NB!
30.05.17
В Ростове-на-Дону предотвращён теракт: организаторы задержаны
NB!
30.05.17
«Подняв шумиху с Кушнером, СМИ США сделали России большое одолжение»
NB!
30.05.17
НАТО – альянс должников: к визиту Трампа в ЕС
NB!
30.05.17
Мадуро продает акции нефтяной отрасли Венесуэлы за треть цены
NB!
30.05.17
Конфедерация Турции, Грузии и Армении? Был ли такой проект у Сталина?
NB!
30.05.17
Скончался бывший диктатор Панамы: биография
NB!
30.05.17
Почему Тбилиси затаскивает НАТО в Закавказье
NB!
30.05.17
«Встреча Макрона и Путина была жесткой и искренней»
NB!
30.05.17
Все говорят «Дай!», а денег нет: Якутия экстренно сокращает расходы бюджета
NB!
30.05.17
«Жить буду не я. Жить будет «Отрок Варфоломей»...»
NB!
30.05.17
Красноярск. «Война с малым бизнесом» или городское благоустройство?
NB!
30.05.17
Екатеринбург вновь тратит миллионы на изучение общественного транспорта
NB!
30.05.17
Положение Турции позволяет ей «диктовать условия» НАТО — Die Zeit
NB!
30.05.17
«Нефть спокойна»
NB!
30.05.17
«Рубль не хочет сдаваться»