Новосибирские пассажиры жалуются на перегруз маршруток и курение водителей

Новосибирск, 11 апреля 2013, 14:25 — REGNUM  Пассажиры общественного транспорта Новосибирска жалуются на перегруз маршрутных такси и курение водителей за рулем. Как 11 апреля сообщили корреспонденту ИА REGNUM в пресс-центре мэрии Новосибирска, промежуточные результаты опроса жителей, которые пользуются общественным транспортом, озвучил президент СРО НП "Транспортный союз Сибири" Валерий Новоселов.

Специалисты мэрии и представители Транспортного союза Сибири проверяют соблюдение правил организации пассажирских перевозок, должностных инструкций и других нормативных документов, определяющих качество обслуживания пассажиров. Новоселов отметил, что проверка продлится месяц, после чего ее результаты будут обобщены, проанализированы и доведены до сведения руководителей предприятий, осуществляющих пассажирские перевозки.

"По итогам двух недель уже можно выделить два основных момента, на которые жалуются пассажиры. Во-первых, перегруз в маршрутных такси. Об этом говорят и пассажиры, и мы сами наблюдаем нарушения в ходе проверок, - отметил Валерий Новоселов. - Во-вторых, очень серьезный вопрос - курение водителей за рулем. Из всех опрошенных свое недовольство этим высказывают примерно 75% пассажиров".

За курение в салоне водителям предприятий, которые входят в транспортный союз, грозят серьезные штрафы - до 5 тысяч рублей. Остальные нарушения также влекут за собой ответственность: перевозчиков вызывают на дисциплинарную комиссию, где принимаются конкретные меры воздействия. По словам Валерия Новоселова, уже видны результаты этой работы - уменьшилось количество жалоб на несоблюдение расписания и долгий отстой транспорта на остановках.

"Мы работаем в сфере услуг, где пассажир всегда прав. Поэтому водители и кондукторы должны соблюдать все необходимые требования и вести себя корректно", - считает начальник отдела перевозок управления пассажирских перевозок мэрии Яков Пеннер. Он сообщил, что после получения информации о недопустимом поведении водителя автобуса маршрута №1042 "Площадь Калинина - ул. Флотская", вызвавшей широкий резонанс, специалисты управления пассажирских перевозок мэрии провели рабочее совещание с руководством предприятия, обслуживающего маршрут, и определили способы повышения культуры обслуживания пассажиров. В результате перевозчик принял решение уволить водителя, а кондуктору - объявить выговор. Кроме того, профилактическая работа с водительским и кондукторским составом была проведена в других предприятиях.

Помимо опроса пассажиров, специалисты контрольно-ревизионной службы МКУ "Центр управления горавтоэлектротранспортом" (ЦУГАЭТ) оценивают санитарное состояние подвижного состава, как снаружи, так и внутри салона, проверяют наличие всей необходимой информации. По оценке специалистов, в период межсезонья на грязные автобусы жалуются около четверти опрошенных пассажиров.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.