В Оренбурге большинство жалоб потребителей приходится на полученные услуги

Оренбург, 17 января 2013, 10:51 — REGNUM  В Оренбурге в 2012 году Управление Роспотребнадзора области поступило 1.569 обращений на нарушение прав потребителей непосредственно от граждан и через другие органы государственной власти, что на 19% больше числа жалоб, поступивших в 2011 году. Как сообщили 17 января корреспонденту ИА REGNUM в ведомстве, большинство жалоб приходится некачественно оказанные платные услуги.

На сферу оказания платных услуг (выполнения работ) поступило 52,1% от общего количества письменных обращений. Обращения граждан были обусловлены, прежде всего, нарушением сроков ремонта технически сложных товаров (мобильных телефонов, холодильников и др.), а также ненадлежащим качеством оказания услуг в сфере ЖКХ (15,2%), связи (5,3%), бытовых услуг (7,6%), финансовых услуг (11,3%).

Около половины письменных обращений приходится на сферу торговли (47,9%). Наиболее часто обращения граждан поступали на предприятия, реализующие технически сложные товары бытового назначения, а также мебель, обувь, пищевые продукты. Основанием для проведения Управлением внеплановых проверок стали 5,1% обращений, а 12,8% жалоб стали поводом для проведения административных расследований.

В результате проведённых проверок и оконченных административных расследований 64,8% обращений нашли подтверждение, число возбужденных административных дел по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составило 72,5% от числа обращений, по которым проведены проверки и административные расследования. В порядке ст.47 ГПК РФ и ч.3 ст.40 Закона РФ "О защите прав потребителей" дано 124 заключения в судах и подано в суд 29 исков в защиту прав потребителей (в том числе неопределённого круга потребителей).

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
28.02.17
Пекло для Киева: почему Польша вспоминает о Пилсудском и Петлюре
NB!
28.02.17
Смерть ребенка — следствие оптимизации здравоохранения Москвы?
NB!
28.02.17
День защитника Отечества предлагают отмечать в августе или в апреле
NB!
28.02.17
«Вы что, хотите чтобы вам позвонили из министерства культуры?»
NB!
28.02.17
Нагорный Карабах в фокусе парламентских выборов в Армении
NB!
28.02.17
«США могут выйти из РСМД, СНВ-III и начать ядерные испытания»
NB!
28.02.17
В Госдуме расслышали в выступлениях Трампа нотки Обамы
NB!
28.02.17
78% жителей России одобряют введение продовольственных карточек: опрос
NB!
28.02.17
Задача доступности мест в детсадах пока не выполнена – СП РФ
NB!
28.02.17
«Оптимизм на грани выживания»
NB!
28.02.17
Россия не обсуждает критерии отмены санкций — МИД
NB!
28.02.17
На Камчатке подростки избили школьницу: девочка в больнице
NB!
28.02.17
Артур Чилингаров госпитализирован в Москве
NB!
28.02.17
Маннергейт-2: Кёнигсбергский замок — «родина» калининградских властей
NB!
28.02.17
Национализация! Что ждет Украину после потери предприятий Донбасса
NB!
28.02.17
Александр Левинталь роет в ЕАО кладбище для диабетиков?
NB!
28.02.17
Пакистан: ядерная держава вопреки
NB!
28.02.17
The Strategist: Турция при Эрдогане идет к султанату?
NB!
28.02.17
Картина суицидов в Казахстане: что осталось в тени подростковых групп
NB!
28.02.17
«Америка — последний преемник Иерусалима, Афин и Рима». Что теперь?
NB!
28.02.17
В Москве ребенок умер после отказа в госпитализации — СМИ
NB!
28.02.17
В три раза снизилась доля готовых поддержать Навального — соцопрос