"Нужно знать общие правила поведения в чрезвычайной ситуации": интервью руководителя отдела Центра экстренной психологической помощи МЧС России

Москва, 15 июня 2012, 17:46 — REGNUM  

Угроза терроризма, по свидетельствам ведущих российских и мировых аналитиков, с каждым годом становится все более значимой на всей планете. Защитить пассажиров от актов незаконного вмешательства, в том числе терактов, призвана Комплексная программа обеспечения безопасности населения на транспорте. Однако все специалисты сходятся в одном мнении: меры безопасности на транспорте уже сейчас позволяют значительно снизить вероятность терактов, однако гарантировать, что их не будет, не в силах никто. Что чувствуют люди, пережившие или ставшие свидетелями теракта? Всем ли в таких случаях требуется помощь психолога? Об этом и многом другом рассказывает начальник отдела экстренного реагирования Центра экстренной психологической помощи МЧС России Ольга Макарова. Ольга Леонидовна, скажите, есть ли какие-то методики психологической подготовки для обычных людей к тому, что они могут попасть в ситуацию теракта? Нужны ли они?

Я считаю, что нет смысла об этом думать постоянно. А вот соблюдать тонкую грань между здоровой осторожностью и чрезмерной мнительностью, которая сама по себе снижает качество жизни, надо. Нужно знать общие правила поведения в чрезвычайной ситуации, хорошо бы уметь оказать первую медицинскую помощь. И тут дело даже не в терактах: большинство из нас - горожане, а город - это всегда среда повышенной опасности.

Какие, по вашим наблюдениям, эмоции и чувства испытывают люди, оказавшиеся вовлеченными в террористические атаки на транспорте?

Человек реагирует одинаково на любую чрезвычайную ситуацию - на транспорте или в любом другом месте, и неважно, что это - теракт, пожар или наводнение. А вот какой именно будет его реакция, зависит от него самого и от того, является ли ситуация для него чрезвычайной. Самое общее состояние человека, который оказался в непосредственной близости от совершенного теракта, - это испуг. Страх - нормальная реакция, которая помогает выжить. Люди реагируют на страх тремя способами: бегством, замиранием или агрессией. Важно, чтобы эта реакция соответствовала произошедшему. Тот, кто не пугается, имеет меньше шансов на выживание, чем тот, кто реагирует на угрозу адекватно.

В чем состоит задача психологов МЧС при ликвидации последствий теракта?

Сразу после катастроф мы оказываем экстренную психологическую помощь пострадавшим, а так же родственникам погибших в чрезвычайной ситуации. Кроме того, мы решаем и организационные задачи по оказанию поддержки пострадавшем, в зависимости от того в чем они нуждаются. Поскольку мы находимся в контакте с людьми, то первыми узнаем, чего именно им не хватает. Если им необходимо временное жилье, пища, одежда, возможность обратиться к врачу и, конечно же, достоверная информация, в том числе и о социальных выплатах и компенсациях - мы связываемся с теми структурами, которые могут все это предоставить, организуем оказание необходимой помощи.

Как избежать стресса, оказавшись в чрезвычайной ситуации?

Стресса невозможно и не нужно избегать, он в нашей жизни присутствует повсеместно и помогает выживать в сложных ситуациях. В чрезвычайной ситуации может возникнуть травматический стресс - последствия травмирующей ситуации, угрожавшей жизни. Но даже в чрезвычайной ситуации возникает он далеко не у всех людей. Причем нельзя сказать какой именно человек получит травматический стресс, а кто гарантированно не получит его ни при каких обстоятельствах. Но чаще всего угрожающая жизни ситуация, например теракт, при своевременной помощи специалиста-психолога, может пройти для человека без психологических последствий, ему хватит ресурсов организма и психики, чтобы переработать случившееся самому и вернуться к нормальной жизни.

В чем заключается экстренная психологическая помощь в таких ситуациях?

Экстренная психологическая помощь - это работа с теми, кто получил ярко выраженные последствия пережитой травмирующей ситуации: тем, кто плачет и не может остановиться, кричит, сильно испуган. Мы помогаем людям перейти в более стабильное состояние. Конечно, мы не можем сделать так, что человек, только что получивший психологическую травму, уйдет домой веселым и счастливым. Мы помогаем человеку найти силы и мужество жить дальше, поддерживаем его в этой тяжелой для него ситуации. Это очень важно: чем быстрее оказана нуждающемуся в этом человеку экстренная психологическая помощь, тем легче ему будет сохранить психологическое здоровье и вернуться к обычной жизни. Кстати, наличие или отсутствие острой реакции не является признаком того, понадобится человеку в будущем помощь психолога или нет.

Паникующая толпа неспроста считается еще одним поражающим фактором при теракте. Что это за явление?

Паника - это острое состояние страха. Паника "заразительна", эта реакция очень быстро распространяется по толпе, хотя начаться может и с одного человека. Возникновение этой реакции можно предотвратить. Это одна из задач специалистов ЦЭПП. Но если паника возникла, то управлять толпой становится невозможно. В этом случае для безопасности людей нужны специальные методы, такую работу организуют уже сотрудники правоохранительных органов.

Что делать, если оказался в паникующей толпе?

Крайне редко встречаются люди, которые, находясь в такой толпе, сами не подверглись бы панике. Тот, кому это удалось, может сделать только одно: двигаясь в том же направлении, что и остальные, постараться выбраться ближе к краю толпы и при первой же возможности выйти из нее. Помните, нельзя пытаться повести паникующую толпу за собой - это опасно: в толпе теряется индивидуальность и способность человека к осмысленным действиям.

Когда человеку, который пережил травмирующую ситуацию, необходимо обращаться за профессиональной психологической помощью? Признаки состояния, когда помощь необходима - это любые резкие изменения в поведении, которые может заметить он сам или кто-то из его близких: нарушение сна, появление замкнутости или малообщительности, повышенной тревожности. Может быть, человек, которому нужна помощь, будет рассказывать, что его до сих пор беспокоит пережитая ситуация, он часто обращается к ней в мыслях. Люди, которым необходима помощь психолога, начинают менять привычки в ущерб себе. Например, после авиакатастрофы (неважно, пережитой или той, о которой человек узнал из СМИ) может сформироваться аэрофобия. Если человеку и не нужно летать самолетами, то негативных изменений в жизни это не принесет. А вот если он вынужден из-за нее отказываться от поездок в страны, куда хочется, но иначе как самолетом не попасть, или теряет престижную работу из-за невозможности летать в командировки - такая ситуация требует вмешательства специалиста. То же можно рекомендовать и при любых других изменениях, снижающих качество жизни человека.

Есть ли какие-то условия для оказания помощи людям, которые оказались в такой ситуации?

Человек должен сам ощущать потребность в помощи. Если он не хочет обращаться к психологу, в такой ситуации мало что получится для него сделать. Те, кто чувствует, что им необходима наша помощь, могут обратиться к нам через Интернет-службу экстренной психологической помощи или на телефон "Горячей линии". Сами мы занимаемся неотложными психологическими состояниями и работаем в условиях чрезвычайных ситуаций, однако в случае необходимости можем порекомендовать некоммерческие бесплатные учреждения, где можно получить квалифицированную помощь психолога.

Справка. Центр экстренной психологической помощи (ЦЭПП) МЧС России открылся 17 сентября 1999 года. В задачи его сотрудников входит психологическое сопровождение деятельности личного состава МЧС России и оказание экстренной психологической помощи гражданам, пострадавшим при чрезвычайных ситуациях. Психологическое сопровождение аварийно-спасательных и других работ - обязательный компонент работы МЧС по ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций. Психологи оказывают экстренную психологическую помощь пострадавшим и родственникам погибших, занимаются профилактикой негативных психологических последствий, как у пострадавших, так и у сотрудников МЧС России. За 13 лет работы ЦЭППа его сотрудники помогли пострадавшим более чем в 70 крупных ЧС федерального характера, участвовали в 17 международных операциях. Интересен опыт работы ЦЭПП при ликвидации последствий землетрясения в провинции Сычуань (Китай): там психологами МЧС впервые были масштабно применены методики экстренной психологической помощи носителям другого языка. Оказалось, что невозможность вербального общения не исключает возможности продуктивного взаимодействия с психологом. Телефон Горячей линии ЦЭПП МЧС России (круглосуточно, бесплатно, анонимно) - (495)626-37-07/ Получить консультацию психологов МЧС можно и через интернет-портал www.psi.mchs.gov.ru.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
29.03.17
Россия снаружи: брендинг изменит ситуацию?
NB!
29.03.17
Украину могут отстранить от «Евровидения» из-за ситуации с Самойловой
NB!
29.03.17
«США нужно менять курс в Азии, иначе велика вероятность войны с Китаем»
NB!
29.03.17
Акции 26 марта: «Пропаганда «борьбы с коррупцией» идет в школах»
NB!
29.03.17
«Ситуация в школе — самая главная проблема», — о причинах протеста 26 марта
NB!
29.03.17
Кургинян: Гражданское общество не отдаст государство под снос «навальным»
NB!
29.03.17
«Пока мы ничего не предложим молодежи, будет побеждать Навальный»
NB!
29.03.17
Первый пошел? Ливан может сделать ставку на создание гражданской нации
NB!
29.03.17
«Патриотического движения на улице нет»
NB!
29.03.17
Расстрел генконсульства Польши на Украине: опять виновата Россия
NB!
29.03.17
Почему Эрдоган заговорил о распаде Турции
NB!
29.03.17
Правительство не может привезти хлеб. Промышленность стоит
NB!
29.03.17
Немецкий политик в Крыму: «Если я на Украине, пусть Аваков меня арестует»
NB!
29.03.17
Порты: белорусские грузы увязли в Прибалтике
NB!
29.03.17
Госдуме предлагают ввести конфискацию для близких коррупционеров
NB!
29.03.17
Госдолг регионов России вырос на 5,6 млрд рублей
NB!
29.03.17
Шотландия: возвращение к независимости
NB!
29.03.17
Рогозин предложил латвийскому депутату навредить РФ, отморозив уши
NB!
29.03.17
Strategist: Канберра должна сохранять сделку с Ираном вопреки США и Израилю
NB!
29.03.17
Ле Пен: ЕС попытается наказать Великобританию за Brexit
NB!
29.03.17
«Рубль скован»
NB!
29.03.17
The National Interest: Вопрос о THAAD в Южной Корее стал политическим