В Оренбуржье за нарушения в сфере туристической деятельности выписаны штрафы

Оренбург, 15 декабря 2010, 07:58 — REGNUM  В сфере оказания туристических услуг Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за девять месяцев 2010 года проведено 20 проверок. По их результатам вынесено 16 постановлений о привлечении к административной ответственности, наложены штрафы в сумме 13 тысяч рублей. Об этом корреспонденту ИА REGNUM сообщила заместитель начальника Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Нина Волкова.

Она отметила, что в ходе проверок было выявлено 26 нарушений законодательных актов, действующих в сфере туристической деятельности: ФЗ "Об основах туристской деятельности", Правил оказания услуг по реализации туристского продукта утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года №452, а так же Закона РФ "О защите прав потребителей".

При анализе договоров на оказание туристских услуг в восьми случаях устанавливались факты включения в договор условий, ущемляющих права потребителей. В трех случаях (15%) в договор включались положения о взыскании в пользу туристских фирм с потребителей части денежных сумм в виде штрафов (от 10% до 100% в зависимости от времени отказа). "В нарушение требований законодательства турагентства обязывали потребителя производить доплату разницы в цене за путевку в случае непредвиденного роста транспортных тарифов, тем самым, нарушая его права", - говорит собеседница. По ее словам, в отдельных договорах занижались сроки предъявления претензий потребителей к фирмам при некачественном оказании услуг: вместо установленных Законом 20 претензионных дней, в договорах значились всего десять. В пяти случаях туристам не предоставлялась информация о наименовании и местонахождении туроператора, сформировавшего тур, реестровом номере, финансовом обеспечении. Не отражались в договорах сведения о безопасности туриста.

В Управлении Роспотребнадзора области отмечают, что летом 2010 года группа школьников, их родителей и учителей не смогла поехать на запланированный отдых, хотя заключили договор об оказании туристических услуг с одной из фирм. Накануне поездки выяснилось, что в назначенный срок она не состоится по причине не исполнения договорных обязательств третьей стороной - перевозчиком. В связи с этим, запланированная поездка в Анапу была перенесена на несколько дней. В назначенный новый срок о 14 туристах забыли, и потребителям пришлось разыскивать руководителя туристического агентства. Исполнителем услуг было сообщено, что поездка вообще не состоится, причем о причине не сообщалось. Туристам было предложено забрать деньги. Управлением заявителю даны разъяснения положения действующего законодательства в области защиты прав потребителя при оказании туристских услуг и предложено обратиться в суд для компенсации морального вреда. Специалисты отмечают - при рассмотрении данного случая выяснилось, что исполнитель по договору обязан был осуществить временный выезд граждан сроком на 15 дней и организовать перевозку, предоставление заказчику услуг по размещению, двухразовому питанию в столовой, экскурсионному обслуживанию, наличию экскурсовода и страхованию 14 туристов от несчастных случаев. Однако оказалось, что исполнитель услуг не внесен в Единый федеральный реестр туроператоров России, а значит, не имеет права осуществлять туроператорскую деятельность. Формируя тур, не имея разрешения на организацию выезда групп детей, в том числе страхового обеспечения, турагент подменил свою деятельность туроператорской, что могло иметь негативные последствия, так как отсутствует необходимое финансовое обеспечение.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
22.02.17
США слишком долго платили за безопасность стран Европы – NI
NB!
22.02.17
Казахстанские СМИ сообщили о контрабанде урана из Киргизии
NB!
22.02.17
Нищий бездомный гений — спаситель провинциальной страны
NB!
22.02.17
Британские СМИ: «Чуркин – воплощение профессионализма в дипломатии»
NB!
22.02.17
«Турецкий поток»: «Болгария может остаться ни с чем, если не поторопится»
NB!
22.02.17
РФ через 4 года сможет обеспечить свою безопасность неядерными средствами
NB!
22.02.17
Жириновский нашел виновных в том, что в мире играют не тот гимн России
NB!
22.02.17
Жириновский предложил отмечать День защитника Отечества 5 апреля
NB!
22.02.17
«Позор!»: торговцы ликвидированного в Калуге рынка встретили губернатора
NB!
22.02.17
Жириновский призвал комитет ГД разобраться с заявлением Лариной о Чуркине
NB!
22.02.17
Радио REGNUM: первый выпуск за 22 февраля
NB!
22.02.17
Столкновение США и ЕС по вопросу политики Трампа неизбежно – NI
NB!
22.02.17
ВСУ за сутки обстреляли территорию ЛНР пять раз
NB!
22.02.17
Подозреваемая в убийстве гражданина КНДР знала, что держала в руках яд
NB!
22.02.17
«Выше $57 нефть поднял Баркиндо»
NB!
22.02.17
«Рубль вернул себе больше 50% потерь»
NB!
22.02.17
Жители США стали лучше относиться к Путину – Gallup
NB!
22.02.17
Amnesty вновь нашла нарушения прав человека в России
NB!
22.02.17
Климкин предложил лишить Россию права вето в СБ ООН при решениях по Украине
NB!
22.02.17
Якутии потоп не грозит: «А вот Европу затопит, и Нидерланды уйдут под воду»
NB!
22.02.17
Washington Post: Белый дом обещает не устраивать «массовых депортаций»
NB!
22.02.17
«Мир не видел такой ненависти с 1930-х» — Amnesty International о Трампе