В Нижегородской области вдвое выросло число жалоб на нарушения при предоставлении финансовых услуг

Нижний Новгород, 10 ноября 2010, 10:33 — REGNUM  В управление Роспотребнадзора по Нижегородской области поступило за 9 месяцев 1736 письменных обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей (около 50% от общего количества письменных обращений граждан). Об этом ИА REGNUM Новости сообщили в пресс-службе управления.

Основная часть обращений представляла собой жалобы на нарушения прав потребителей в сфере торговли (более 50 %): из них наибольшее количество жалоб поступило на нарушение прав при продаже технически сложных товаров и сотовых телефонов, на услуги бытового назначения, связанные с ремонтом технически сложных товаров и сотовых телефонов.

Кроме того, увеличилось число жалоб на непредставление книги отзывов и предложений, а также на разницу в ценах на ценнике и на кассе в сетевых магазинах. Отмечается рост количества жалоб на продовольственные товары за счет увеличения жалоб на биологически активные добавки к пище.

Почти в 2 раза выросло общее количество обращений граждан по различным аспектам нарушения их прав в сфере предоставления финансовых услуг. Основной объем жалоб потребителей финансовых услуг по-прежнему касается деятельности кредитных организаций.

При осуществлении контрольно-надзорной деятельности специалисты Управления выявляли в кредитных договорах следующие нарушения: включение в договор условий, ущемляющих права потребителей: изменение банком процентной ставки в сторону увеличения после заключения договора при отсутствии согласия заемщика; ограничения на альтернативную подсудность по делам, связанным с исками по защите прав потребителей; навязывание потребителю при предоставлении кредита договора дополнительных услуг по страхованию жизни и здоровья; незаконность взимания банком дополнительных платежей за открытие и ведение ссудного счета.

Увеличилось количество жалоб на услуги связи и туристские услуги (в 1,5 раза).

В общей структуре обращений снизился уровень жалоб на услуги бытового назначении, в частности, на изготовление и установку пластиковых окон и дверей, мебели и на долевое участие граждан в строительстве жилья.

По результатам рассмотрения обращений граждан более 300 правонарушителей привлечено к административной ответственности, дано 480 разъяснений потребительского законодательства, возвращено потребителям денежных средств на общую сумму более чем 1,5 млн руб. за товары, услуги и работы ненадлежащего качества, а также в виде неустоек за нарушение сроков оказания услуг, выполнения работ, удовлетворения отдельных требований потребителей.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
24.02.17
Бои в Донбассе: Солдаты ВСУ могли погибнуть из-за взрыва хранилищ с хлором
NB!
24.02.17
«Латвия станет государством, из которого убегут все люди»
NB!
24.02.17
Савченко призывала солдат ВСУ идти на Киев «валить власть»
NB!
24.02.17
Песков: Эрдоган прибудет в Москву и встретится с Путиным
NB!
24.02.17
СМИ: Демократы готовят план свержения Трампа
NB!
24.02.17
Результаты жеребьевки 1/8 финала Лиги Европы
NB!
24.02.17
Власти Белоруссии: мы скоро решим газовый конфликт с Россией
NB!
24.02.17
Донбасс останавливает заводы, Украина теряет миллиарды: обзор экономики
NB!
24.02.17
Из-за обстрелов ВСУ остановилась Донецкая фильтровальная станция
NB!
24.02.17
День независимости Эстонии: праздник благодаря большевистской России
NB!
24.02.17
Нидерланды — следующее слабое звено ЕС?
NB!
24.02.17
Разоблачая CNN: американский журналист обвинил телеканал в искажении фактов
NB!
24.02.17
Помощник Манафорта: Ради мира на Украине Янукович должен возглавить Донбасс
NB!
24.02.17
Белый дом: США не позволят никому перехватить первенство в ядерной сфере
NB!
24.02.17
Трамп: Россия размещает крылатые ракеты в нарушение договора 1987 года
NB!
24.02.17
«Ростов» разгромил «Спарту» по сумме двух встреч и вышел в 1/8 финала ЛЕ
NB!
24.02.17
Трамп: США будут расширять свой ядерный арсенал
NB!
23.02.17
«Возможен ли в Сирии «русский мир»?»
NB!
23.02.17
Как Голливуд равнялся на советскую космическую оперу
NB!
23.02.17
«Андерлехт» на 90-й минуте вырвал победу у «Зенита» по сумме двух матчей
NB!
23.02.17
Оборона Курильских островов — суверенное дело России
NB!
23.02.17
Пётр Кончаловский