Жалобы оренбуржцев в отдел защиты прав потребителей в 90% случаев обоснованы

Оренбург, 26 июля 2010, 08:12 — REGNUM  В Оренбурге за первое полугодие 2010 года в отдел защиты прав потребителей поступило 619 устных и письменных обращений на нарушение их прав непосредственно от граждан и через другие органы государственной власти. Об этом корреспонденту ИА REGNUM Новости сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области.

Результаты рассмотрения обращений в 90% случаев подтвердили обоснованность жалоб. Основными причинами обращений потребителей стали продажа товаров с недостатками, нарушение сроков исполнения услуг, ненадлежащее качество предоставляемых услуг, отсутствие информации для потребителей о товарах (работах, услугах), их изготовителях (исполнителях), включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей, игнорирование претензий потребителей. Решены в досудебном порядке 88% от общего количества рассмотренных обращений, сумма возврата средств потребителям составила 1 млн. 547 тысяч рублей.

Специалисты отмечают, что значительное количество жалоб потребителей приходится на сферу торговли (52,3%). Наиболее часто обращения горожан поступали на предприятия, реализующие технически сложные товары бытового назначения, а также мебель, обувь, пищевые продукты. На сферу оказания платных услуг (выполнения работ) поступило 47,7% от общего количества обращений. Обращения граждан были обусловлены, прежде всего, нарушением сроков ремонта технически сложных товаров (мобильных телефонов, холодильников), а также сроков установки оконных конструкций, ненадлежащим качеством оказания услуг в сфере ЖКХ, образования, долевого строительства и финансов. На продажу технически сложных товаров поступило 21,9% жалоб; швейных и меховых изделий, обуви - 6,7% обращений; пищевых продуктов - 12,3% обращений; на оказание услуг ЖКХ- 11,9% жалоб; финансовых услуг - 6,5% и на услуги связи - 3,7%.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
27.05.17
Реституция: РПЦ наносит ответный удар
NB!
27.05.17
Рухани переизбран. За что проголосовали иранцы?
NB!
27.05.17
Проблема белорусского поэта Некляева: невежество и...
NB!
27.05.17
Американская комедия в 40-е: от бунта до госзаказа
NB!
27.05.17
Подземный дворец коммунизма: Станция «Аэропорт»
NB!
27.05.17
Венесуэла: естественная эволюция или режиссируемая революция?
NB!
27.05.17
«Китаю не нужны корейские «ядерные грибы» у своих границ»
NB!
27.05.17
«Над саммитом НАТО нависала тень Путина»
NB!
27.05.17
The Daily Mail: «Трамп – обреченный на вечный бой»
NB!
27.05.17
Мадуро призвал оппозицию «уйти с улицы и заняться полезным делом»
NB!
26.05.17
Дубль Ярмоленко принес «Динамо» победу над «Шахтером»
NB!
26.05.17
Молдавия: мэра Кишинева Киртоакэ арестовала «рука Москвы»
NB!
26.05.17
Глава Севастополя — горожанам: Не поддавайтесь на провокации!
NB!
26.05.17
Радио REGNUM: второй выпуск за 26 мая
NB!
26.05.17
Кому на самом деле принадлежат СМИ Казахстана
NB!
26.05.17
Фантазии чиновника: кому нужен Кембридж, если есть Орловский университет?
NB!
26.05.17
В Израиле прекрасно понимают, что Трамп обречён на фиаско
NB!
26.05.17
В Норвегии у литовки забрали ребёнка за то, что малыш обжегся манной кашей
NB!
26.05.17
Итоги саммита НАТО: Трамп оставил Европу наедине с Путиным
NB!
26.05.17
«Лесная реформа» в Брянске привела к отставкам в правительстве
NB!
26.05.17
Нижний Новгород получил многомиллионный ущерб, а чиновники — условные сроки
NB!
26.05.17
Правозащитники HRW: Спикер парламента Чечни причастен к пыткам геев