В Саранске открылся Межрегиональный контакт-центр

Саранск, 3 июня 2010, 16:30 — REGNUM  В Саранске 2 июня состоялось открытие Межрегионального контакт-центра, который будет обслуживать 11 регионов Поволжья. Новый программный комплекс центра обслуживания вызовов не имеет аналогов в Приволжском федеральном округе, и может круглосуточно предоставлять мультимедийные, справочно-информационные услуги через различные сети связи. Мощность Контакт-центра, расположенного по ул. Косарева, в среднем рассчитана на 150 тыс. обращений в сутки.

В контакт-центре сосредоточены наиболее востребованные клиентские службы: служба информационной поддержки пользователей широкополосного доступа в Интернет, бесплатная справочная служба "09", платная справочная служба "009". Здесь оказывается информационная и техническая поддержка потребителям услуг сети передачи данных, поддержка информационных баз всех служб. Уже сегодня услугами МКЦ могут воспользоваться клиенты шесть регионов: Мордовии, Марий Эл, Удмуртии, Пензенской, Кировской, Ульяновской областей. Централизацию служб остальных филиалов ОАО "ВолгаТелеком" планирует завершить к ноябрю 2010 года.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы отослать информацию редактору.