Согласно информационной справке о состоянии пассажирского транспорта Великого Новгорода, подготовленной комитетом по транспорту и связи администрации города, новгородский железнодорожный узел включает в себя 8 структурных подразделений, с количеством работающих 875 человек. За 2002 год на поезда дальнего и местного сообщения было продано 262 тыс. билетов, что составляет 96% к уровню 2001 года, а на поезда пригородного сообщения - 297,3 тыс. билетов или 99% к уровню 2001 года. Со станции "Новгород на Волхове" ежедневно производится отправление 9 пригородных поездов, которыми, в частности, пользуются горожане, имеющие садово-огородные участки на Лужском и Новолисинском направлении. Согласно анализу объема перевозок, проведенного комитетом по транспорту и связи администрации Великого Новгорода, объем перевозок за последние 5 лет остается на одном уровне.