"МегаФон" закрывает call-центры

Москва, 4 августа 2009, 14:05 — REGNUM  В Архангельске прекратил свое существование call-центр компании "МегаФон". В результате реорганизации несколько человек остались без работы. Корреспондент ИА REGNUM Новости обратился за комментарием в ОАО "Мегафон".

"МегаФон на Северо-Западе летом 2009 года практически завершил создание единого Распределенного контактного центра, состоящего из четырех крупных площадок обработки вызовов, - заявили в компании. - Реализация этого проекта была связана с необходимостью улучшения качества обслуживания растущего количества клиентов, а также для достижения большей эффективности в работе информационно-справочной службы. Так, по европейской статистике, эффективным считается call-центр, обслуживающий не менее 100 линий. В рамках реализации проекта были закрыты небольшие региональные площадки контактного центра МегаФон, при этом построены укрупненные площадки - в Вологде, Санкт-Петербурге, Иваново и Ленинградской области. При этом число операторов (сотрудников), обслуживающих абонентов сети МегаФон в 13 регионах Северо-Запада, не уменьшилось. Наоборот, был проведен дополнительный набор персонала".

Получается, что закрытие в Архангельске call-центра вовсе не связано с мировыми экономическими проблемами, а лишь направлено на повышение эффективности оказания услуг. Однако, по мнению некоторых экспертов, данная реорганизация очень напоминает антикризисную меру. По сведениям ИА REGNUM Новости, подобная ситуация наблюдается и в других регионах, в частности, в Москве. По информации источника, московским сотрудникам ОАО "МегаФон" предлагали перевод в другие города, где открывались новые, менее затратные, чем в столице call-центры, например, в Тулу. Однако ввиду того, что перевод не предполагал предоставления жилья и аналогичной зарплаты, многие сотрудники отказывались от такого предложения, и компания была вынуждена вести набор сотрудников на местах.

Если Вы заметите ошибку в тексте, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы отослать информацию редактору.
Главное сегодня
NB!
27.03.17
Украина воскресила ГУАМ: подписаны договора о ЗСТ и «Шелковом пути»
NB!
27.03.17
«Митинги 26 марта — что это было и что еще будет»: Круглый стол ИА REGNUM
NB!
27.03.17
Зачем Казахстану переговоры по Сирии?
NB!
27.03.17
В “Нафтогазе” готовятся к банкротству и продаже имущества за долги: обзор
NB!
27.03.17
Путевого обходчика в Латвии обвинили в «шпионаже в пользу России»
NB!
27.03.17
Сильное лидерство и директора-агитаторы: предвыборная Армения в выходные
NB!
27.03.17
Волгоградцы требуют не выселять детскую библиотеку на Спартановке
NB!
27.03.17
Удар по КНДР приведет к «катастрофическим последствиям»
NB!
27.03.17
«Латвийская система образования — в катастрофическом состоянии»
NB!
27.03.17
«Главное — рыжий Николай в тюрьме. Здорово хорошо!»
NB!
27.03.17
Der Kurrier: Как долго уже идет третья мировая война?
NB!
27.03.17
«Ангарскому маньяку» предъявлено обвинение в совершении еще 60 преступлений
NB!
27.03.17
63 нарушения режима тишины в ДНР: сводка боевых действий за сутки
NB!
27.03.17
Омск: «Истинный источник загрязнения известен узкому кругу лиц»
NB!
27.03.17
Выбранный Трампом курс «осложняет борьбу США терроризмом»
NB!
27.03.17
Из кризиса к опережению: В Прикамье появилась первая ТОР
NB!
27.03.17
Суровые дальнобойщики Приамурья: «Мы против этой гадости — системы «Платон»
NB!
27.03.17
Суд в Казани отказал «дробильщикам» «Татфондбанка» в выплате страховых
NB!
27.03.17
Нахлебничество: «США должны позволить НАТО самому себя защищать»
NB!
27.03.17
«Рубль: не стоит ждать максимумов»
NB!
27.03.17
Оргкомитет «Евровидения» предложил Киеву отменить решение СБУ
NB!
27.03.17
На Урале закрыта одна из старейших в стране народных библиотек