Мордовия, 5 июня, 2009, 15:19 — ИА Регнум. В Саранске начала работу справочная медицинская служба. С любым вопросом, касающимся работы городских больниц, аптек, поликлиник, теперь можно обращаться по телефону 072. Какие-то справки операторы могут дать сразу же (например, как позвонить в ту или иную поликлинику), какие-то - через определенное время, записав координаты звонившего. Рассматриваются и анонимные обращения.

"Наша служба создана с целью повышения качества и доступности медицинской помощи, - рассказала заместитель начальника Управления здравоохранения администрации столицы Мордовии Ольга Акамова. - Насколько я знаю, это первый подобный опыт в Поволжье. Звонки принимают два оператора. Пока эту работу выполняют сотрудники среднего медицинского звена, чуть позже мы подберем специалистов. В первый же день к нам поступило 11 звонков. Они касались качества медицинского обслуживания - как в поликлиниках, так и в стационарах, и работы аптек: люди интересовались, когда поступят те или иные препараты, в какой аптеке лучше обслуживаться". Каждое обращение-заявка, каждая жалоба рассматриваются городским Управлением здравоохранения, сообщает газета "Известия Мордовии".